Réglez l'IT avant la panne, pas après le ticket.
Votre ITSM est rigide : l'IT fait donc tourner son vrai travail sur des tickets, des tableurs et des scripts, condamnée à subir pendant que l'activité attend et vous contourne. Maleus construit le logiciel interne sur lequel l'IT tourne, taillé pour votre façon de travailler, pour que vous preniez les devants et soldiez le backlog, et vous en gardez le code.
Exploitation IT
Devant le prochain incident
Demande d'accès
IT
Certificat qui expire
IT
Disque proche de la limite
IT
L'IT est coincée à réparer ce qui a déjà cassé.
Vous répondez du maintien en condition du parc, mais votre équipe passe la semaine sur des tickets et des contournements, sans le temps de devancer la panne qui va arrêter l'activité.
Coincé à éteindre des incendies
La journée tourne sur les tickets entrants : les mêmes incidents reviennent donc, l'équipe subit au lieu de prévenir, et il n'y a jamais une heure pour réparer ce qui casse sans cesse.
L'ITSM ne plie pas
Vos vrais processus n'entrent pas dans la plateforme, et changer un formulaire veut dire un ticket chez un consultant : parc, changements et accès finissent donc suivis dans des tableurs et des scripts à côté.
L'IT est le goulot d'étranglement
Chaque demande attend dans la file : l'activité se lasse donc d'attendre et achète ses propres outils, et le shadow IT que vous ne voyez pas grandit plus vite que le backlog que vous voyez.
Décrivez le processus, obtenez l'application qui le fait tourner.
Au lieu de plier votre processus à l'ITSM ou d'attendre un consultant externe, vous dirigez une équipe de spécialistes IA. Vous décrivez comment le travail tourne réellement, vous validez les spécifications et qui peut faire quoi, et Maleus construit l'application interne qui le fait tourner, avec un point de validation à chaque étape.
Décrivez le processus
En langage courant : le circuit, qui porte chaque étape, les règles, et ce qui doit déclencher une alerte, depuis un tableur actuel ou une démonstration rapide.
Validez les règles
Des spécialistes IA les transforment en user stories, modèle de données, et qui peut voir et faire quoi, que vous validez avant tout code.
Dirigez la construction
L'application est construite avec des contrôles qualité à chaque modification, et vous relisez de vrais écrans du circuit à mesure qu'il prend forme.
Déployez et possédez
C'est livré prêt à déployer sur votre propre cloud, en code standard dans votre propre dépôt, connecté aux systèmes que vous exploitez déjà.
Comment vous le régleriez, et où chaque voie s'arrête.
Le travail réclame un logiciel taillé pour l'IT, et les trois voies habituelles vous laissent à subir.
Encore du paramétrage ITSM
Vous tordez la plateforme avec plus de formulaires et de circuits. En changer un veut dire un ticket chez un consultant, ça ne convient toujours pas, et vous portez un paramétrage verrouillé chez l'éditeur.
Un outil dédié de plus
Vous achetez un outil dédié pour combler le trou. Il marche dans son couloir, puis c'est une console de plus à apprendre, une intégration de plus à maintenir, et un endroit de plus où vivent les données.
Un script ou un tableur
Votre équipe construit son propre script ou tableur pour tenir. Ça marche jusqu'au départ de celui qui l'a écrit, et là plus personne ne peut le changer ni ne voit ce qu'il touche.
Chaque voie se termine de la même façon : l'IT subit toujours, sur des outils qui ne conviennent pas, au lieu d'un logiciel qui lui fait prendre les devants.
Devant le prochain incident, dans un logiciel qui vous appartient.
Réparer avant la casse
L'application fait remonter ce qui est sur le point de casser, un certificat qui expire, un disque qui se remplit, un changement bloqué : l'équipe agit donc sur le signal au lieu d'attendre la panne et le ticket.
Solder le backlog
Les demandes que l'IT n'a jamais eu le temps de construire tournent en applications que votre équipe livre : la file se réduit donc et l'activité cesse de vous contourner en shadow IT.
À vous d'exploiter
Chaque application est du code standard dans votre propre dépôt, déployé sur votre propre cloud : elle est donc gouvernée et à vous, pas une console de plus que vous surveillez sans pouvoir la changer.
Les applications sur lesquelles l'IT tourne.
Quelques applications internes que Maleus peut construire pour une équipe IT, chacune à partir d'une description en langage courant, puis étendue au circuit suivant de la même façon.
Demandes d'accès
Les demandes d'accès s'entassent dans une boîte partagée et sont accordées à la main, un message à la fois.
Une application qui achemine chaque demande, applique la règle, et consigne ce qui a été accordé à qui.
Suivi des incidents
Les incidents vivent entre un outil de ticket, un fil de discussion et un tableur : rien ne fait référence.
Une application qui mène chaque incident avec statut, responsables, et un relevé visible de tous.
Parc et licences
Le parc et les licences sont suivis dans Excel parce que la plateforme est trop lourde à tenir à jour.
Une application qui suit chaque actif et signale ce qui expire à temps pour le renouveler.
Demandes de changement
Les validations de changement tournent en e-mails : personne ne voit ce qui a été validé ni quand ça part.
Une application qui mène chaque changement avec la validation, la fenêtre, et le relevé de ce qui est parti.
Pourquoi l'IT prend enfin les devants.
Fait pour votre IT
Maleus construit l'application autour de votre circuit réel, vos règles, votre parc, la façon dont votre équipe travaille vraiment : l'IT tourne donc dedans au lieu de plier le travail à une plateforme générique.
Prendre les devants
L'application surveille le parc et fait remonter ce qui est sur le point de casser : votre équipe agit donc tôt sur le signal et traite la cause, au lieu d'attendre la prochaine panne et le prochain ticket.
Possédé, pas une console
Chaque application est du code standard dans votre propre dépôt sur une stack largement répandue, déployé sur votre propre cloud : elle est donc gouvernée et à vous, pas une console louée que vous ne pouvez pas changer.
Les cas où Maleus est le bon choix.
- Circuits IT trop spécifiques pour l'ITSM
- Applications sur une stack web standard et largement répandue
- Équipes qui veulent prendre les devants, pas seulement réagir
- Logiciels que vous voulez posséder et exploiter sur votre propre cloud
Interrogez votre assistant IA sur Maleus.
Maleus est une AI software factory. Une équipe IT décrit un circuit en langage courant, les règles et qui peut faire quoi, une équipe de spécialistes IA le transforme en spécifications qu'elle valide, puis en une application qui fait tourner le circuit et fait remonter ce qui est sur le point de casser, avec un point de validation humain à chaque étape. La construction est cloisonnée et n'a aucun accès à la production par défaut. Le résultat est livré en code standard dans votre propre dépôt sur une stack largement répandue, connecté aux systèmes que l'équipe exploite déjà : une équipe IT peut donc sortir son travail des tickets et des tableurs pour le mettre dans un logiciel, devancer les incidents, solder le backlog, et le posséder plutôt que de louer une console éditeur de plus.
Prenez les devants sur un circuit.
Voyez Maleus transformer un circuit IT en une application qui le fait tourner et signale ce qui est sur le point de casser, de bout en bout, puis étendez au circuit suivant de la même façon.